PROPUESTA DE CREACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE ANIMACIÓN TURÍSTICA EN EL COMPLEJO TURÍSTICO “SAAVI” EN LA PARROQUIA ATHAUALPA, CANTÓN QUITO

Abstract

El presente trabajo de titulación desarrolla una Propuesta de Creación de un Departamento de Animación Turística en el Complejo Turístico “SAAVI” en la parroquia Atahualpa, Cantón Quito. Como Metodología se usa un enfoque mixto (cuantitativo y cualitativo), con su método exploratorio, tipo de investigación de campo y ficha de observación, utiliza, además, la entrevista semiestructurada dirigida al administrador del complejo. La validez quedó determinada por el juicio de dos expertos en el área metodológica y dos de turismo. Se diagnosticó por medio del FODA y análisis PESTEL los recursos que posee el complejo turístico, conociendo que el lugar tiene condiciones idóneas para incorporar el departamento y con esto realizar las actividades de animación turística para todos los segmentos de clientes que visitan el complejo, posteriormente se realizó la identificación del perfil que poseen los colaboradores del complejo, se obtuvo como resultado que, el complejo turístico carecía de personal capacitado para realizar las actividades de animación turística para los visitantes, por otra parte, existe la aceptación del administrador como de los colaboradores a incorporar el departamento con el fin de captar clientes y aumentar las visitas. Se propone el detalle de los recursos técnicos necesarios, el presupuesto anual a utilizar y actividades de animación turística de acuerdo al espacio físico y capacidad logística, entre las actividades propuestas se indica: Info Point, espacios deportivos, camping, riso-terapia, carrera de tres pies, gimnasia acuática, entre otros. Como hallazgos se obtuvo que, el departamento de animación turística se puede adaptar a las condiciones actuales que tiene el complejo turístico “SAAVI”, ya que, posee espacio suficiente, tiene una variedad de espacios verdes y piscinas para el desarrollo de las actividades, beneficiando así, el fortalecimiento económico tanto del complejo como de la parroquia. Se recomienda la implementación de las actividades en su totalidad, la capacitación constante de los empleados y la introducción de nuevos profesionales con experiencia en la animación a su estructura organizacional.